Pour une meilleure expérience de navigation, veuillez utiliser un autre navigateur.

ENVOIS GRATUITS À PARTIR DE 50 €. EXPÉDITION ESTIMÉE DE 2 À 5 JOURS OUVRABLES.

Rechercher sur la page
Rechercher sur la page

Livraisons et retours

Envois

Livraison estimé 2-5 jours

Livraisons à domicile

ANDORRE, ESPAGNE (PÉNINSULE), PORTUGAL

3,99 € (gratuite pour les commandes supérieures à 40 €)

BALÉARES

6 € (gratuite pour les commandes supérieures à 40 €)

CANARIES, CEUTA OU MELILLA

55 € (gratuite pour les commandes supérieures à 150 €)

  • Autriche, Belgique, Croatie, Slovaquie, Slovénie, Hollande, Hongrie, Italie, Luxembourg, Pologne, République tchèque et Roumanie

    9,99 € 
    (gratuite pour les commandes supérieures à 70 €)

    Allemagne et France

    9,99 € 
    (gratuite pour les commandes supérieures à 50 €)

    Bulgarie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie et Suède

    19,99 € 
    (gratuite pour les commandes supérieures à 70 €)

    Suisse

    26 € (gratuite pour les commandes supérieures à 150 €)

    Chypre, Malte, Monaco

    36 € 
    (gratuite pour les commandes supérieures à 200 €)

    Canada, Qatar, États-Unis et Royaume-Uni

    45€

    Islande, Norvège

    50€

    Albanie, Arménie, Azerbaïdjan, Belarus, Bosnie-Herzégovine, Géorgie, Kazakhstan, Liechtenstein, Moldavie, Mongolie, Monténégro

    55€

    Bangladesh, Bénin, Brunei, Cambodge, Chine, Hong Kong [République populaire de Chine], Inde, Indonésie, Laos, Népal, Pakistan, Serbie, Serbie-et-Monténégro, Singapour, Thaïlande, Vietnam, Yémen

    60€

    Afghanistan, Arabie saoudite, Bahreïn, Égypte, Émirats arabes unis, Iran, Irak, Israël, Jordanie, Koweït, Liban, Libye, Malaisie, Maroc, Mauritanie, Syrie

    65€

    Australie, Corée du Nord, Corée du Sud, Grenade, Haïti, Japon, Myanmar [Birmanie], Nouvelle-Zélande

    70€

    Angola, Algérie, Argentine, Bolivie, Botswana, Brésil, Burkina Faso, Burundi, Bhoutan, Cameroun, Tchad, Chili, Colombie, Congo-Brazzaville, Côte d'Ivoire, Costa Rica, Cuba, Équateur, El Salvador, Érythrée, Éthiopie, Philippines, Gabon, Gambie, Ghana, Guam, Guatemala, Guyane française, Guinée, Guinée Équatoriale, Guinée-Bissau, Guyane, Honduras, Jamaïque, Kenya, Kirghizstan, Lesotho, Liberia, Macao [République populaire de Chine], Macédoine, Mali, Mexique, Mozambique, Namibie, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nouvelle-Calédonie, Oman, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pérou, Porto Rico, République centrafricaine, République démocratique du Congo,République dominicaine, Rwanda, Sahara occidental, Sénégal, Sierra Leone, Somalie, Sri Lanka, Afrique du sud, Soudan, Suriname, Taïwan, Tanzanie, Tadjikistan, Togo, Tunisie, Turkménistan, Ukraine, Ouganda, Uruguay, Ouzbékistan, Venezuela, Djibouti, Zambie, Zimbabwe

    80€

  • Retours

    Retours jusqu'à 30 jours après l'expédition

    • ÉTAPES À SUIVRE POUR UTILISER LE SERVICE GRATUIT PAR UN SERVICE POINT DHL :

      Avec cette option, vous pouvez déposer votre colis dans l'un des 3 300 ServicePoints de DHL Parcel, à condition qu’il ne dépasse pas les dimensions suivantes : 120 × 60 × 60 cm. Il vous suffit de suivre ces étapes:

      1. Cliquez sur le bouton « Démarrer la procédure de retour avec DHL » que vous retrouverez dans votre espace personnel. Si vous n'êtes pas inscrit, créez un compte ici en utilisant le même e-mail avec lequel vous avez passé votre commande afin de traiter le retour.

      2. Imprimez l’étiquette du transporteur que vous recevrez par e-mail et collez-la sur le colis.

      3. Déposez le colis au bureau Service Point DHL de votre choix. N'oubliez pas que vous aurez presque toujours un ServicePoint à moins de 10 minutes de chez vous où vous pourrez retourner votre commande sans attendre et au moment qui vous conviendra le mieux. Consultez ici les points de dépôt les plus proches de chez vous.

      4. Veuillez attendre que nous recevions les articles et que nous vérifions leur état. Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer le remboursement qui sera effectué dans un délai maximum de 7 jours ouvrés.

      Natura vous remboursera le montant des articles retournés mais pas les frais d'expédition initiaux (si vous les avez payés), sauf si la raison du retour est une erreur de notre part. Natura ne prend en charge que les frais de retour dans l'espace Schengen, à l'exception de Danemark, Suède, Norvège, Finlande, régions éloignées ou des îles Canaries. Dans toutes les autres régions, le client supporte l'intégralité des frais de retour.
       

      ÉTAPES À SUIVRE EN CAS D'IMPOSSIBILITÉ DE RETOUR PAR UN SERVICE DHL :

      Si l'option de retour de votre commande dans un point DHL n’apparaît pas dans votre espace personnel, veuillez nous contacter et demander le retour par le biais du chat de notre site web.

      Dans ce cas, les frais de retour seront à la charge du client et Natura ne remboursera en aucun cas le montant.

      ---

      Natura ne prend en charge que les frais de retour dans l'espace Schengen, à l'exception de Danemark, Suède, Norvège, Finlande, régions éloignées ou des îles Canaries. Dans toutes les autres régions, le client supporte l'intégralité des frais de retour.

    • Présentez votre facture électronique et vous recevrez un bon d'achat du montant des articles que vous retournez.

      Nous ne pouvons en aucun cas vous rembourser en boutique. 

    • Présentez votre facture électronique et échangez l'article pour une autre taille, une autre couleur ou un autre produit.

      Nous ne pouvons en aucun cas vous rembourser en boutique. 

    • S'il s'agit d'un retour parce que vous avez reçu un mauvais article ou un article en mauvais état, veuillez écrire à help@naturaselection.com et nous chercherons la meilleure solution : vous pourrez choisir si vous préférez le remboursement ou l’envoi d’un nouvel article.

      Natura ne prend en charge que les frais de retour dans l'espace Schengen, à l'exception de Danemark, Suède, Norvège, Finlande, régions éloignées ou des îles Canaries. Partout ailleurs, la totalité des frais de retour seront à la charge du client qui devra les payer ultérieurement.

      Dans ce cas, les frais d'expédition initiaux (s'ils vous ont été facturés) seront remboursés. N'oubliez pas de nous contacter en cas d'erreur, la boutique ne pourra pas rembourser le montant de l'achat ni les frais d'expédition.